🔄 İptal ve İade Politikası

---

1. Genel Bilgiler

İşbu İptal ve İade Politikası; Ferkan Ayyıldız tarafından işletilen mentaenstitu.com.tr platformu üzerinden satın alınan dijital eğitim ürünlerine uygulanır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

---

2. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.

Buna göre:

• Satın aldığınız dijital eğitim paketine (video derslere, PDF dokümanlara, sınav bölümlerine) erişim sağlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz.
• Satın alma işlemini tamamlarken bu koşulu açıkça kabul ettiğiniz elektronik onay ile teyit edilmektedir.

---

3. İçeriğe Erişim Sağlanmadan Önce İptal

• Herhangi bir video dersi izlemediyseniz veya herhangi bir materyali indirmediyseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma talebinizi mentaenstitu@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 (üç) iş günü içinde yanıtlanır.
• İadeler, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine banka/kredi kartı işlem sürelerine bağlı olarak (genellikle 5-14 iş günü) gerçekleştir.

---

4. Teknik Sorunlardan Kaynaklanan İadeler

• Eğitim içeriğine teknik bir nedenle (platformdan kaynaklı kesinti, içeriğin yanlış tanımlanması vb.) hiç erişilememesi durumunda, sorun 7 (yedi) gün içinde çözüm sağlanamaması halinde tam iade yapılır.
• Teknik sorun bildirimlerinizi mentaenstitu@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

---

5. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Herhangi bir video dersin izlenmesi veya herhangi bir materyalin indirilmesi,
• Kullanıcının kendi teknik altyapısından (internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu vb.) kaynaklanan erişim sorunları,
• Kampanya veya indirimli satışlarda, promosyon koşullarına aykırı kullanım,
• Hesap paylaşımı nedeniyle oluşan erişim sorunları.

---

6. Başvuru ve İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

• E-posta: mentaenstitu@gmail.com
• Konu Satırı: "İptal/İade Talebi - [SiparişNo veya Kullanıcı Adı]"

Başvurularınız en geç 3 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılır.

---

Son Güncelleme: 28.02.2026
Menta Enstitü